Dengan ini, kami menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai Standar Pelayanan yang telah ditetapkan :

1. Tidak menerima uang, hadiah, atau dalam bentuk apapun dari Pengadu ;
2. Menjaga kerahasiaan identitas Pengadu ;
3. Netral, akuntabel, dan tidak diskriminatif dalam penanganan surat pengaduan masyarakat ;
4. Bersikap, berperilaku, berpenampilan, dan bertutur kata secara sopan.

dan apabila tidak menepati janji ini, kami siap menerima sanksi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.